Ich möchte folgenden Fall schildern:
Ich habe ein Paket der Firma Otto verlangt, Inhalt Playstation 3 Wert ca 330 €. Ich wusste das Paket kommt am 17. /18.1.2013 bei mir an.
Als der Paketbote von Hermes kam, war leider niemand zu Hause. Früher wurde es so geregelt, dass er mir entweder eine Karte einwurf oder das Paket bei einem der Nachbarn abgab. Da dort scheinbar auch niemand anzutreffen war, legte er es einfach bei uns im Hausgang vor der Wohnungstür des Nachbarn (!) ab.
Ich finde es eine Frechheit ein Paket mit solchem Wert einfach vor irgendeine Wohnungstür im Haus zu werfen. Wäre das Paket weg gewesen, wäre es nicht nachweisbar gewesen wo das Paket hin gekommen ist und ob ich es überhaupt erhalten habe.
Diesen Vorfall werde ich auch der Firma Otto melden.
Ich erwarte eine Stellungnahme von Seiten der Firma Hermes und fordere dass das nicht mehr vorkommt.
Desweiteren werde ich, sollte dies nochmal der Fall sein, die Dienste von Hermes nicht mehr in Anspruch nehmen!
Bestell-/Kundennummer: 33015181008156
Meine Forderung an HERMES LOGISTIK-GRUPPE DEUTSCHLAND:
Stellungnahme/Entschuldigung
Antwort auf die Beschwerde vom 28.01.2013
Hallo lieber Kunde,
wir möchten hier darauf hinweisen, dass die Sendung durch einen Ihrer Nachbarn entgegen genommen wurde. Name und Unterschrift liegen uns vor.
Dass Sie keine Benachrichtigungskarte vorgefunden haben, bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Der Fahrer wird auf sein Verhalten angesprochen werden, sodass es nicht zu einer Wiederholung kommen wird.
Wenn Sie noch Fragen diesbezüglich haben, möchten wir Sie bitten uns unter
socialmedia@hermes-europe.de
zu kontaktieren. Im Betreff vermerken Sie bitte "Reclabox-58453"
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 5
Hermes ist ein Tochterunternehmen der Firma Otto, fals Sie es noch nicht wußten.
"Ich finde es eine Frechheit ein Paket mit solchem Wert einfach vor irgendeine Wohnungstür im Haus zu werfen. "
Woher soll der Bote wissen wie hoch der Wert ist?
Haben die schon Röntgen Augen? ^^
Paket nehmen und als nicht erhalten reklamieren.
Nur so lernen die Zusteller.
Ich kenne so etwas. Am besten mal einen Ablieferbeleg anfordern und schauen welcher Nachbar unterschrieben haben soll und den dann mal drauf ansprechen. Da können da lustige Sachen herauskommen wie z. B. der Bote hat selber unterschrieben, den Nachbarn der angeblich unterschrieben hat gibt es gar nicht oder, oder, oder
Kann sein muss aber nicht.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst