Laut Internetverfolgung sollte das Paket heute, Samstag den 19.01.13, zugestellt werden. Ich wartete bis jetzt und dachte bei mir, bis wann liefern die den aus. Es ist schon fast 15 Uhr. Ich ging ins Internet und schaute und was sah ich da, da stand, 19.01.2013, 11:35:28 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Ich bin den ganzen Tag zu Hause, warte auf das Paket, meine Kinder waren zu Hause, und es hat keiner geklingelt, und es ist auch keine Benachrichtigung im Briefkasten gewesen. Habe dann bei Hermes angerufen und mich beschwert. Aber da kommt nur, ich leite es weiter.
Also, nie wieder. Vor allem, ich brauche das heute.
Bestell-/Kundennummer: 93018103860087
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Möchte, wie geschrieben, heute mein Paket noch haben.
Antwort auf die Beschwerde vom 19.01.2013
Guten Morgen Frau Sandra Bormann,
für die Verspätung möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren
Ansprüchen an eine korrekte Zustellung.
Wir wir im System ersehen konnten, wurde Ihre Sendung heute zugestellt.
Ihr Anliegen haben wir an Ihre zuständige Niederlassung weitergeleitet.
Sobald uns die Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie darüber informieren. Bitte senden Sie uns daher eine Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-58461, sowie Ihre Identnummer.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst