ICH HABE AM 12.01.2013 EIN PAKET IM HERMESSHOP (Tankstelle Jet) IN AUFTRAG GEGEBEN UND ES HÄNGT SEIT DEM HIER IM UMPFELD FEST. BENÖTIGE DRINGEND HILFE. ES HANDELT SICH UM EINE RETOURWARE.
Bestell-/Kundennummer: 64714800016183
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
SCHNELLST MÖGLICHE KLÄRUNG
Antwort auf die Beschwerde vom 20.01.2013
Sehr geehrter Herr Steve Neubert,
das die Daten im System für sie nicht eindeutig ersichtlich sind, unter der von Ihnen genannten Quittungsnummer, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Ihre Sendung wurde am 17.01.2013 um 14:28 Uhr beim Empfänger zugestellt.
Über Ihre Auftragsnummer ist die Zustellung ersichtlich.
Sollten Sie weitere Fragen haben, so senden Sie uns eine Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-58495, sowie Ihre Identnummer/Auftragsnummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 1
UMPFELD
Wie meinen? Umfällt? Umfeld? Sendungsnummer?
Wenn sie doch einen Einlieferungsbeleg haben, so sind sie doch auf der rechtlich sicheren Seite, da sie ja (so hoffe ich) fristgerecht abgesendet haben. Der Rest sollte Sache des Empfänger sein.
Ach und noch eine Bitte: SCHREIEN sie nicht so, danke!