Paket über Hermes-Versand wurde an meine Kundin imHermes Paket Shop nicht ausgehändigt, weil ich versehentlich den Namen der Kundin nicht auf den Adressaufkleber geschrieben habe. Die Kundin wollte mit einem Ausdruck des Emails von Hermes wieder kommen um es doch noch zu erhalten.
Das Paket wurde schon zurückgeschickt und lagert jetzt seit Tagen in Berlin Vogelsdorf!
Das Paket war adressiert an: HERMES Paket Shop
LOTTO-PRESSE-TABAK
Dolgensee 22
10319 BERLIN
Was passiert mit dem Paket? Es ist für die Kundin Sabine Brand. Sie wollte es sich
dort abholen. Das Personal war unfreundlich!
P. Staimer
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer:01007117834312
Meine Forderung an HERMES-VERSAND:
ZUSTELLUNG des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 24.01.2013
Hallo Frau Staimer,
wir werden die Kollegen vor Ort bitten, den Namen der Kundin in das Adressfeld einzutragen und die Sendung erneut in den Shop zu verbringen.
Das Paket lagerte in dem Shop acht Tage bevor es an die Niederlassung zurück geleitet wurde. Die Paketshop Mitarbeiter hatten in diesem Fall korrekt gehandelt.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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