Ich habe eine Retoure zurück geschickt, leider ist bei dem Paket seit dem 1.11.2013 nichts passiert! Was ist da los? Versandnummer 821434954651
Bestell-/Kundennummer: Versandnummer 821434954651
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erstattung des Kaufpreises!
Antwort auf die Beschwerde vom 24.01.2013
Hallo Herr Bauer,
nach den uns vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 14.01.13 an die Retourenstelle des Versandhauses übergeben.
Sendungen, die an Versandhäuser zurückgehen, erhalten keine weiteren Scannungen. Sie werden gesammelt bei der Retourenstelle des Versandhauses zugestellt und auf Sammellisten dokumentiert.
Es gibt somit dann keinen Zustellungseintrag in der Online Sendungsverfolgung. Je nach Versandhaus und Retourenaufkommen für dieses Versandhaus dauert es zum Teil bis zu sechs Wochen, bis das Versandhaus sich beim Käufer meldet.
Heben Sie bitte den Quittungsbeleg aus dem Paketshop bis dahin gut auf.
Ihr Hermes Kundenservice
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