Sehr geehrter Herr Martin Richard Kristek,
seit 12.11.2012 bekomme ich mtl. eine Mahnung wg. Fälligkeit meiner Abschlagszahlung, obwohl ich seit dem 01.06.2012 immer zu dem gleichen Zeitpunkt überweise, per Dauerauftrag.
Wenn Ihr Schreiben um den 20. des Monats Ihr Haus verlässt, müsste meine mtl. Abschlag schon auf Ihrem Geschäftskonto eingegangen sein.
Leider habe ich bis zum heutigen Zeitpunkt keinerlei Antwort auf E-Mail oder mit der Bitte um Rückruf, Antwort erhalten.
Seit dem 01.06. sind wir drei Leute, die zu dem Unternehmen MK-Power gewechselt haben, alle zahlen zu den gleichem Zeitpunkt, nur ich bekomme eine mtl. Mahnung. Wie kommt dies zustande?
Ich möchte Sie hiermit bitten, sich mit mir in Verbindung setzen, um dieses Missverständnis aus der Welt zu räumen.
Mit freundlichen Grüßen
Ulrich Hösler
Bestell-/Kundennummer: Vertrag: 32762
Meine Forderung an Care-Energy:
Warum Mahnungen, wenn ich pünktlich überweise?
Antwort auf die Beschwerde vom 27.01.2013
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir denken nicht, das hier der richtige Weg ist, um eine Kommunikation mit dem Geschäftsführer der mk-Group herbeizuführen.
Die Angelegenheit hat sich ja auch mitlerweile sein über 1 Jahr erledigt, so daswir um Erledigung bitten.
Im übrigen folgen Mahnungen, wenn beispielsweise ein Abschlag nicht bezahlt wird, hier im September 2012.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Care Energy Team
kommentare und trackbacks 6
Ich habe am 29.01.13 post von mk-power erhalten. darin werde ich gebeten am 28. jeden Vormonats meine mtl. Abschlagszahlung "im vorraus" zuüberweisen.
Ansonsten hat sich mk-power bisher noch nicht zu meinen Fragen gemeldet.
Mittlerweile sind 70€ Mahngebühren aufgelaufen.
Ich werde meine mtl. Überweisung auf den 28. des Vormonats umstellen, ein entgegenkommen von meiner Seite, mal sehen was weiterhin passiert.
Sollten meine Mahngebühren mit meiner jährlichen Stromabrechnung, unerlaubter Weise, verrechnet werden, werde ich weitere Schritte einleiten.
Es ist sehr traurig das sich mk-power das Recht rausnimmt nur zu fordern und sich nicht mehr mit dem Kunden den persönlichen Kontakz sucht. vermutl. kann sich das Unternehmen diesen Ablauf leisten. Aber Gottseidank haben wir ja einen freien Markt.
Wenn man die Diskussionen in anderen Foren über "Care Energy" bzw. die "mk-group" verfolgt, wärst Du vielleicht besser beraten, dort ganz zu kündigen. Du überträgst dem Unternehmen im Vertrag offenbar Deinen Stromanschluss, bist also selbst nicht mehr Inhaber! Ich weiß nicht, wozu das nützt, aber habe noch nie von so einem Vorgehen gehört. Hab mir jetzt mal die Internetseite angeschaut und muss sagen, ich find sie ziemlich uninformativ: keine Verträge und AGB einzusehen, dann diese komischen Haustürgeschäfte bzw. Terminvereinbarungen. und am meisten irritiert mich, dass ich außer in Foren keine Berichte oder Bewertungen über das Unternehmen finde!
Liebe Care-Energy Mitarbeiter,
Ist schon amüsant wenn ein Unternehmen Angst, oder kein Interesse hat sich mit dem Kunden persönlich auseinander setzen muß. Stattdessen wird ein Schreiben über einen Sozialtarif postalisch verschickt.
Zu meinen "nicht pünktlichen" Monatsabschlägen habe ich, trotz mehrmaligen telefonischen Kontakt, immer noch keine Antwort erhalten.
Verwunderlich ist nur das meine Lebensgefährtin nach den gleichen Kriterien am 01. jeden Monats überweißt und Sie hat keine Mahngebühren zuzahlen.
Gott sei Dank hat sich die Zusammenarbeit mit diesem Unternehemn bald erledigt, da ich mit meiner Partnerin eine Lebensgemeinschaft eingehe und ich dann an diesem Unternehmen keine Zugehörigkeit mehr habe.
Ist schon Schade das dieses Unternehmen den Begriff "Dienstleistungsunternehmen" nicht zudeuten weiß. Wir als Kunden sind "Die" die diese Firma aufrechterhalten.
Sollte sich weiterhin die Firam "care-Energy" nicht um einen persönlichen Kontakt winden, werde ich dann das gesamte meinem Anwalt weiterleiten.
sunny regards
Ulrich Hösler
Liebe Julia,
der Stromanschluß ist immer noch bei der EON. Der jährliche Abschlag meines Zählers wird immer über den Netzbetreiber abgerechnet und die leiten diese Zahlen dann an die alternativen Energieversorger weiter.
Die AGB´s liegen mir persönlich vor. Diese werden über den Strommarkler mitüberreicht.
In welche anderen Foren wird den noch über MK-Power diskutiert?
sunny regards
Ulrich Hösler
Guckst Du:
http://www.photovoltaikforum.com/off-topic-f18/care-energy-erfahrung--t85118-s420.html
Und guckst du da:
http://hallo-holstein.de/freie-meinungen/126-berichte-meldungen-artikel-kommentare-unserer-leser/13745-care-energy-das-online-interview-ii