Ich frage mich seit mittlerweile einemMonat, wo mein Paket geblieben ist. Angeblich wurde der Empfänger drei Mal nicht angetroffen. Wer's glaubt, wird selig.
Ich bezweifle sehr, dass die Sendung versucht wurde zuzustellen, denn sonst wäre sie längst zugestellt.
23. 01.2013 18:35 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Wie ist das möglich, wenn ich genau zu der Zeit mit dem Empfänger am Telefon bin? Sie schreiben mir am 21. Januar, dass die Sendung zurück zum Absender geht und jetzt ist sie anscheinend wieder auf Tour.
Meine Theorie ist, das Paket ist weg (was in Italien durchaus schon mal vorkommen kann) und jemand möchte dies vertuschen. Mir stellt sich dann nur die Frage, wer für den mir entstandenen Schaden aufkommt, sprich Paketinhalt, Versandkosten?
Hier der Sendungsverlauf im Detail:
25.01.2013 19:05:45 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
25.01.2013 17:29:33 Die Sendung ist auf Tour gegangen.
25.01.2013 17:29:33 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
24.01.2013 18:59:13 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
24.01.2013 17:11:31 Die Sendung ist auf Tour gegangen.
24.01.2013 17:11:31 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
23.01.2013 18:55:56 Die Sendung ist auf Tour gegangen.
23.01.2013 18:55:56 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
23.01.2013 18:35:39 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
22.01.2013 16:03:49 Die Sendung ist auf Tour gegangen.
22.01.2013 16:03:49 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
21.01.2013 19:25:03 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
19.01.2013 10:26:46 Die Sendung ist auf Tour gegangen.
18.01.2013 10:31:59 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
17.01.2013 17:35:16 Die Sendung ist auf Tour gegangen.
17.01.2013 17:35:16 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
15.01.2013 16:34:10 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
15.01.2013 16:34:10 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
14.01.2013 09:22:57 Die Sendung ist auf Tour gegangen.
14.01.2013 09:22:57 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
08.01.2013 19:57:22 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
07.01.2013 19:16:46 Die Sendung ist auf Tour gegangen.
07.01.2013 12:30:20 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung 186 Matera eingetroffen. 05.01.2013 09:16:33 Die Sendung ist bisher nicht an der Hermes Niederlassung 186 Matera eingetroffen.
04.01.2013 15:05:22 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
03.01.2013 21:00:00 Die Sendung wurde sortiert / HUB Carpiano 28.12.2012 06:38:03 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
27.12.2012 12:22:44 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
24.12.2012 13:41:19 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
24.12.2012 12:49:01 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
Eines ist sicher, nie wieder Hermes! So viel ist sicher.
Bestell-/Kundennummer: 01359179830345
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung oder Schadenersatz
Antwort auf die Beschwerde vom 28.01.2013
Hallo Francesco,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.
Die Kollegen vor Ort sind angewiesen worden uns Auskunft über den Verbleib bzw. eine Zeitnahe Zustellung zu geben.
Bitte kontaktieren Sie uns unter
socialmedia@hermes-europe.de
und geben Sie im Betreff "Reclabox-8573052"
an.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
Antwort auf die Beschwerde vom 28.01.2013
der Zusteller ist heute, den dritten Tag in Folge, erneut auf dem Weg zu Ihnen, um Ihre Sendung anzuliefern.
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Es wird ein weiterer Zustellversuch durchgeführt. Laut Hermes konnte die Sendung am 29.01.2013 wieder nicht zugestellt werden, aus welchen Gründen auch immer. Das wird immer witziger. Ich habe Hermes das erste Mal benutzt und eines ist sicher, nochmal werde ich mit Hermes nicht versenden. Zuverlässigkeit = null
Endlich! Paket ist heute zugestellt worden. Die Geburt hat lange gedauert, doch am Ende ist noch alles gut gegangen. Trotzdem werde ich in Zukunft auf die Dienste von Hermes verzichten und lieber mit der guten alten Deutschen Post versenden.