Nach einer Benachrichtigungskarte - ich wurde nicht angetroffen - sollte das Paket gestern, Montag, 28.01.2013, zugestellt werden.
Ich wartete bis 20:30. Ich ging ins Internet, und was sah ich da? 28.01.2013, 19:53 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Ich war den ganzen Tag zu Hause, wartete auf das Paket, es hat keiner geklingelt und es ist auch keine Benachrichtigung im Briefkasten gewesen. Es konnte nach 20:00 Uhr nicht mal eingerichtet werden, dass heute ausgeliefert wird. Habe dann nochmal bei Hermes angerufen und mich beschwert. Aber da kommt nur: "Ich leite es weiter".
Also, nie wieder! Eine Frechheit!
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 71025126353722
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Auslieferung nach Vereinbarung, zumindest mit einem Halbtagesfenster. Noch heute.
Antwort auf die Beschwerde vom 29.01.2013
Hallo Herr Link,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung gestern nicht erhalten haben. Das Paket befindet sich heute erneut in der Zustellung. Wir haben über die Niederlassung sicherstellen lassen, dass Sie die Sendung heute erhalten.
Die gestrige Eintragung in unserem System wird von der zuständigen Niederlassung intern geprüft werden.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Na also geht doch. danke für die schnelle Lösung. lieferung ist nachmittags angekommen.
Wurde am gleichen tag geliefert. hervorragend gelöst