Da es scheinbar zu meinen täglichen Aufgaben gehört, eine Beschwerde über Hermes zu schreiben, hier mein Fall von heute:
Ich erwarte eine Sendung der Firma H + M mit der Sendungsnummer 73024119608724. Eben habe ich anhand der Sendungsnummer nachgesehen. Angeblich ist das Paket gestern zugestellt worden. An wen? Keine Karte im Briefkasten oder ähnliches.
Ich hatte vor einiger Zeit große Probleme, dass der Fahrer Unterschriften gefälscht hat und Sendungen verschwunden waren.
Deshalb meine Frage: Wo ist meine Sendung?
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Unterschriebener Abliefernachweis
Antwort auf die Beschwerde vom 29.01.2013
Hallo Frau Möller,
es tut uns leid, dass Sie erneut eine ReclaBox Beschwerde eröffnet haben
Die Niederlassung ist bereits unterrichtet, schnellstmöglich zu klären, wo Ihre Sendung abgegeben wurde. Sobald uns die Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie unter der uns bekannten Rufnummer oder E-Mail Adresse kontaktieren.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
Antwort auf die Beschwerde vom 29.01.2013
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst