Hermes Paket XS nach Italien am 21.01.2013 im Hermes Shop in München abgegeben, am 22.01.2013 dort bearbeitet und am 25.01.2013 angeblich die Adresse nicht gefunden. Seitdem tut sich nichts! Seit 29.01.2013 Sendungsstatus - "Die Sendung ist bisher nicht an der Hermes Niederlassung 150 eingetroffen" - Wo ist es denn nun, in Italien oder in Deutschland? Die Adresse stimmt und kann man sogar über Google Maps ganz einfach finden.
Bestell-/Kundennummer: 43021114744
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Nachprüfung
Antwort auf die Beschwerde vom 29.01.2013
Hallo Herr Krapf,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung nach Italien bisher nicht zugestellt werden konnte.
Damit die Sendung so schnell wie möglich dort angeliefert werden kann, senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-58891" ein und teilen Sie uns dann bitte, zum Abgleich mit den uns vorliegenden Daten, die vollständige Anschrift in Italien und nach Möglichkeit auch eine Telefonnummer des Empfängers in Italien mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
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