Heute sollte laut Sendungsverfolgung das Paket ausgeliefert werden.
Mein Mann und die Kinder waren den ganzen Nachmittag zu Hause, damit sie es entgegen nehmen konnten. Aber keine Auslieferung.
Als ich eben in der Sendungsverfolgung nach sah, stand dort da, dass der erste Zustellversuch um 18:57 Uhr war. Da war definitiv jemand zu hause, aber es hat nicht geklingelt.
Toll, da wartet man auf etwas, und es klappt nicht. Das ist auch erst so, seitdem neue Fahrer diese Route hier haben. Vorher hatten wir ein und den selben Fahrer, der kam immer zuverlässig. Schade, dass er hier nicht mehr fährt.
Bestell-/Kundennummer: 15026131507913
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zuverlässige Auslieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 29.01.2013
Guten Morgen Frau Anderson,
wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass Sie gestern vergeblich auf Ihre Sendung gewartet haben.
Die Kollegen der Niederlassung werden klären, wie es zu der Eintragung gestern gekommen ist, obwohl jemand an der Zustellanschrift anwesend war.
Wir haben veranlasst, dass Ihnen die Sendung heute zugestellt wird.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
das gleiche hatte ich letztes Jahr auch mehrfach mit der DHL.
Nach drei Beschwerde E-Mails - und die letzte war wirklich nicht mehr nett, denn wir erwarteten etwas wichtiges und teilweise wurde auch immer frei genommen hierfür,- hat es mit einem neuen Fahrer endlich geklappt.
Wirklich unverschämt, wenn man bedenkt dass dies deren Job ist und andere auch arbeit auch nicht die hälfte liegenlassen.
Hoffe Ihre Pakete kommen nun auch wirklich an.
VG,
M. M.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst