Name: Nicola Aboulnasr
Sendungs ID: 73028117581317
Hallo,
Seit gestern sollte mir ein Paket von Hermes zugestellt werden, kam gestern schon nichts an. Seit gestern, den 29.01.2013 08:55 Uhr stand über die Ganze Nacht, es wäre in Zustellung. Heute dann, den 30.01.2013 stand dann erneut seit 10:05 Uhr, es wäre in Zustellung. Es kam wieder nichts an!
Das kann doch nicht sein, dass Tag für Tag steht, es wäre in Zustellung, aber es kommt einfach nicht an.
Gelb = Dass es am 29.01.2013 in Zustellung wäre.
Rot= Dass es heute, den 30.01.2013 wieder in Zustellung wäre.
Ich hab ja auch schon einiges mit Hermes erlebt, aber so was noch nie!
Bestell-/Kundennummer: 73028117581317
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Umgehende Zustellung der Sendung
Antwort auf die Beschwerde vom 30.01.2013
Gutenn Morgen Frau Nicola Aboulnasr,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren
Ansprüchen an eine korrekte Zustellung.
Die Beschwerde haben wir an die zuständige Niederlassung weitergeleitet und um eine schnellstmögliche Zustellung gebeten.
Wie es zu dieser Scannung kam, werden wir intern Klären lassen.
Desweiteren werden die Kollegen den Zusteller auf das korrekte Verhalten hinweisen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst