Es wurden Keramikkerzen versendet, welche zerbrochen wurden. Die Kerzen waren in Luftpolster und Papierschnitzel eingepackt, in einem Paket mit rotem Band "nicht werfen", siehe Bild.
Auftragsnummer: 430091276
MfG
M. Hauser
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 43009125276
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erstattung der beschädigten Ware
Antwort auf die Beschwerde vom 31.01.2013
Hallo Herr Hauser,
wir haben uns Ihre Schadensmeldung mehrfach intensiv angesehen, bleiben aber bei unserer Darstellung.
Besonders wichtig beim Versand von Keramik, Glas, Porzellan, etc. ist eine transportgerechte und bruchsichere Innen- und Außenverpackung Ihrer Sendung, z. B. eine Formschaum-Innenverpackung.
Bedenken Sie bitte, dass die Hermes Logistik Gruppe alle Sendungen über Förderanlagen/-bänder transportiert.
Kennzeichnungen wie "nicht werfen" können beim maschinellen Sortierverfahren in unserer Hauptniederlassung daher nicht berücksichtigt werden.
Es tut uns leid, keine andere Auskunft geben zu können.
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 8
"Paket mit rotem Band "nicht werfen"
Dumm nur das die Paketsortieranlagen von Hermes diesen Warnhinweis nicht lesen können.
Somit können Sie Ihm auch gleich weg lassen. Insbesondere auch, weil in den Versandbedingungen steht, das die Sachen so zu verpacken sind, das Sie auch ohne Warnhinweis keinen Schaden nehmen.
. wo das bisschen Luftposterfolie (auf dem Bild) und Papierschnipsel generell ja so eine große Posterwirkung haben.
Natürlich reicht da ein einziger roter Aufkleber und schon behandelt jeder Hermes-Mitarbeiter und selbstverständlich alle maschinellen Einrichtungen bei Hermes (die sind auf rote Aufkleber progammiert) ihr persönliches Paket wie ein rohes Ei!
Dann kann wohl jemand nicht richtig die Ware verpacken, Hermes hat hier vollkommen richtig reagiert!
Da muß ein Aufkleber mit „Vorsicht Glas" und ein gelber Aufkleber mit „Vorsicht vom Anfänger verpackt" allseitig aufgeklebt werden. bitte die Signalglocke nicht vergessen.
Seltsam, dass eine von drei zerbrochen war, obwohl alle gleich eingepackt waren, also waren die Kerzen doch ordnungsgemäß eingepackt.
Dann kann es auch bedeuten, daß die eine Kerze schon zerbrochen eingepackt wurde um die Versicherung zu kassieren.
Nur unqualifizierte Antworten und Kommentare
"Nur unqualifizierte Antworten und Kommentare "
Wenn Sie damit meinen, das niemand das geschrieben hat, was Sie Hören wollten, sondern die Wahrheit, dann haben Sie damit wohl recht.