Seit heute Morgen ist ein Paket an uns in "Zustellung", es kam heute allerdings nicht an und wurde bis jetzt auch nicht erneut eingescannt.
Gestern wurde noch zuverlässig geliefert, heute das übliche Drama. Man sitzt zu Hause, wartet und wartet und wartet. Völlig umsonst, weil ihre unterbezahlten Fahrer nicht motiviert sind.
Es kann nicht sein, dass ihre Angestellten nach GUSTO ausliefern und sie nicht in der Lage sind, diesen nicht akzeptablen Umständen ein Ende zu setzen.
Wir werden sehen, was der Versender, eine große Firma, die mit ihnen Verträge abgeschlossen hat, morgen dazu sagt.
Ich bin gespannt, was nun als Grund genannt wird. Adresse nicht gefunden? Selbiges hatte ich im letzten Jahr oft genug. Auf Wunsch des Kunden wird nochmals geliefert? Hatte ich auch schon oft genug. Und ich habe die Nase voll!
Bestell-/Kundennummer: 93030147863084
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Mein Paket
Antwort auf die Beschwerde vom 31.01.2013
Hallo Ch. P.,
wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde.
Nach den uns vorliegenden Daten ist der Zusteller noch unterwegs.
Falls er Sie heute nicht mehr erreicht, geht die Sendung morgen erneut in die Zustellung.
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Die normale Standartantwort. was will man auch anderes erwarten.
In der Sendungsverfolgung steht "01.02.2013, 08:13:58 Uhr: Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. "
Einen weiteren? Es gab noch keinen!
Nachdem nun auch heute wieder auf den Fahrer gewartet wird, haben wir den Hermes Kundenservice kontaktiert. Der Fahrer hat die Tour gestern abgebrochen und das ist nicht das Problem von Hermes.Es würden ja nun noch inklusive heute 3 Zustellversuche bleiben und man hätte auch keine Zeit für solche Belanglosigkeiten. Was sind das für Aussagen? Nun wird der Versender informiert. Unglaublich!