Ich habe ein Paket gekauft und es wurde über Hermes versendet. Ich hatte schon ein schlechtes Bauchgefühl, da ich viel Negatives gehört und gelesen hatte, aber auch keine Möglichkeit, einen anderen Dienst zu nehmen. Ich habe einfach darauf gehofft, dass alles klappt und funktioniert wie bei der DHL und der Deutschen Post auch.
Leider nein! Mein Paket kam nicht an, weil die "Adresse nicht gefunden" werden konnte. Ich weiß wirklich nicht, wo die Schwierigkeit besteht, in einer Straße die Hausnummern fortlaufend abzufahren, bis man an besagter Nummer angekommen ist. So ist es ja eigentlich überall geregelt und niemand hatte damit bisher Probleme. Weder DHL, Deutsche Post, selbst Pizza-Taxi fand die Adresse immer!
Ich finde es schade, dass es gerade immer Hermes ist, bei denen solche Probleme auftreten und der Ruf wohl nicht zu Unrecht so schlecht ist. Ich werde in Zukunft gerne mehr Geld investieren und dafür einen anderen Dienst in Anspruch nehmen. Nun bin ich mal darauf gespannt, wie lange mein Paket noch braucht.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Eine Stellungnahme zu meiner Beschwerde
Antwort auf die Beschwerde vom 01.02.2013
Hallo ReclaBoxler 5369162,
wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Um jedoch Stellung zu beziehen, benötigen wir die Sendungsnummer.
Bitte senden Sie diese an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 59043" im Betreff.
Gerne können Sie uns auch eine Rufnummer mitteilen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst