Und schon wieder kein Paket.
Ich habe ein Paket bestellt und der nette Angestellte Paketbote von Hermes ist anscheinend unfähig, einen Namen zu lesen oder auf den Knopf der Klingel zu drücken, wenigstens hat er es endlich mal zu Briefkasten geschafft.
Die letzten Male ist er zu unserer Terrasse gelaufen und wenn er da niemanden gesehen hat, hat er einen Zettel hingelegt und dann war er wieder weg, dann habe ich ihm gesagt, wo die Haustüre mit Klingel und Briefkasten ist, dann habe ich eine Zeit lang gar nichts mehr gehabt, nichts auf der Terrasse, nichts im Briefkasten und keiner hat geklingelt. In der Sendungsverfolgung steht immer "Nicht Angetroffen". Als ich ihn wieder gesehen habe, habe ich es ihm nochmal gesagt, dass er zur Haustür kommen soll.
Und heute schon wieder um 11:47 steht in der Sendungsverfolgung "NICHT ANGETROFFEN". Nach einem Anruf bei Hermes, die natürlich wie immer nichts tun können und auch wie immer sehr genervt waren und einer E-Mail an das Versandhaus, ist jetzt der Zettel vom lieben Paketboten beim Nachbarn im Briefkasten gefunden worden, bei dem er auch nicht geklingelt hat.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 73030126945929
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Einen Fahrer einstellen, der mindestens einen Finger hat, mit dem er die Klingel drücken kann. Wenn er lesen könnte, wäre das auch nicht schlecht.
Antwort auf die Beschwerde vom 01.02.2013
Hallo Reclabox-1151262,
wir bedauern die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.
Die zuständige Niederlassung wurde von uns gebeten der Problematik auf den Grund zu gehen und auch die von Ihnen mit unserem Kundenservice vereinbarte Zustellung am 02.02.2013 sicher zu stellen.
Hier möchten wur uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst