Das Paket wurde am 21.01, in dem Hermesshop Stralsund abgegeben.
Nun liegt es bereits seit dem 23.01.2013 in der Hermes-Niederlassung Berlin Vogelsdorf. Der letzte Status der Sendungsverfolgung ist bereits der 24.01. 2013. Dort steht, es liegt dort wegen Adressklärung. Die Adresse ist korrekt! Danach gibt es keinen Eintrag mehr. Der Empfänger wird auf Nachfragen von einem Tag auf den anderen vertröstet.
Das kann doch nicht sein! Bitte um umgehende Klärung!
Bestell-/Kundennummer: 007631783047802
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Umgehende Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 03.02.2013
Hallo ReclaBoxler 3456262,
wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass Ihr Empfänger die Sendung noch nicht erhalten hat.
Da die Empfängeradresse falsch im System erfasst wurde, hat Ihr Empfänger eine Umleitung in einen Paketshop veranlasst.
Die Zustellung dort wird schnellstmöglich erfolgen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst