Zum wiederholten Mal lese ich im Sendungsstatus von Hermes, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde, obwohl ich wegen der Sendung extra zuhause geblieben bin!
Das gleiche heute morgen, ich bin die ganze Zeit zuhause und im Sendungsstatus steht wieder "Empfänger wurde nicht angetroffen".
Ich bin stinksauer auf Hermes, dasselbe hatte ich schonmal, die Sendung kam dann nach einer Woche mal an.
Nach Beschwerde bei Hermes per Email kam nur eine Standardantwort, der verantwortliche Subunternehmer wird nicht bekanntgegeben.
Ich vermute, dass der Zusteller erst in gewisse Gebiete fährt, wenn er genügend Sendungen gesammelt hat, damit sich die Fahrt lohnt.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 73032119132927
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Schluss mit dem Subunternehmerprinzip und den Dumpingpreisen!
Antwort auf die Beschwerde vom 04.02.2013
Hallo Herr Schnülle,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Der Zusteller hat Sie am Samstag Nachmittag nicht erreichen können.
Die Scannung von heute Morgen ist der Rücklauf am Stützpunkt und nicht ein erneuter Zustellversuch.
Die Sendung befindet sich jetzt erneut in der Zustellung. Wir haben die Niederlassung kontaktiert, um sicherzustellen, dass Sie die Sendung heute erhalten.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Solche kunden sind die besten. "ich war den ganzen tag zu hause"., aber upps morgens mal kurz zum bäcker und noch eine zeitung geholt., ach ja und so gegen mittag noch mal schnell eben in den supermarkt., und meinen brief musste ich am nachmittag noch mal schnell zum briefkasten bringen., aber "ich war den ganzen tag zu hause"!