Eigentlich, so muss ich gestehen, hatte ich bis heute nie Probleme mit Hermes!
Was sich allerdings gerade jetzt tut, ist mir schleierhaft und macht mich ärgerlich!
Hier erstmal der Status zum Paket!
31.01.2013, 20:04:00 Uhr: Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
31.01.2013, 21:29:13 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Süd-HUB sortiert.
02.02.2013, 02:40:50 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Wismar eingetroffen.
So, nun zum Ärgernis!
Seit dem letztem Versandstatus hat sich nichts mehr getan, und auf E-Mails wird auch nicht geantwortet! Das Paket ist seit dem 02.02.2013 nur 30 km von mir entfernt und findet nicht den Weg zu mir! Samstag, den 02.02.2012, kann ich noch verstehen, aber das auch der Montag und Dienstag nicht geliefert wird, halte ich für ausgeschlossen!
Wo also bitte ist mein von ziemlichen Wert getragenes Paket hin?
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Mein Paket
Antwort auf die Beschwerde vom 05.02.2013
Hallo ReclaBoxler-1223362,
wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten in aller Form um Entschuldigung.
Für eine schnelle Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
In die Betreffzeile der Mail geben sie dann "Reclabox ID-59241" ein und teilen Sie uns bitte, zum Abgleich mit den uns vorliegenden Daten, Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Der Bitte bin ich nun nachgekommen und mal gespannt!
Laut Aussage von Hermes Paket nicht mehr Auffindbar! Ich soll mich doch bitte an das Versandhaus wenden!
Ersatzlieferung habe ich anstandslos erhalten! Cyberp. ist halt was Kundenfreundlichkeit und Service betrifft so manch anderen voraus!