Hallo,
ich habe mir vor einigen Tagen etwas aus der Nähe von Aachen nach Magstadt (nähe von Stuttgart) schicken lassen.
Jetzt sehe ich, dass das Paket angeblich ". in der Hermes Niederlassung Hamburg eingetroffen. " ist.
Das kann doch nicht sein, dass man eine Sendung 300 km in den Süden schickt, diese 700 km in die falsche Richtung geschickt wird, oder?
Jetzt ist meine Frage, ob das ein Tipfehler war, oder das teil wirklich in Hamburg ist!
Und vorallem was es da zu suchen hat.
Und wann kann ich mit der Sendung nun rechen?
Außerdem funktioniert euer Kontaktformular auf der Seite nicht -. -.
Bestell-/Kundennummer: 01036142830891
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 08.02.2013
Hallo ReclaBoxler 1323462,
leider wurde Ihre ReclaBox ID erst in der vergangenen Nacht veröffentlicht, so dass wir erst heute antworten können
Die Sendung wurde Ihnen am 11.2. zugestellt.
Leider wurde die Sendung an unserem Umschlag für die Niederlassung Hamburg falsch sortiert. Daher die kleine Rundreise Ihrer Sendung. Es tut uns leid, dass Sie durch diese Sortierfehler länger auf Ihre Sendung warten mussten.
Störungen bezüglich unseres Kontaktformulares sind uns nicht bekannt.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst