Habe am 04.02.2013 einen Paket über eBay bestellt, habe aber nicht gesehen, dass es mit HERMES geliefert wird! Wenn ich das vorher gesehen hätte.:(
Heute sollte es laut Hermes "auf JEDEN FALL"gelifert werden, da dachte ich schon ok, jetzt aber. Doch am Abend kam weder ein Paket oder sonstwas.
Und grad eben sehe ich im Sendungsstatus, dass meine Adresse angeblich nicht gefunden werden konnte (nein ich wohne nicht in einer Höhle) ^^
daraufhin hab ich beim HERMES angerufen und mich beschwert, nach etwa 1 Min hat die Frau einfach aufgelegt! WFT! Also nochmal anrufen und richtig Dampf machen! .
Das tat ich auch. Dann wurde mir versichert, (typische antworten von denen) dass ich das Paket morgen (aufpassen jetzt) "auf jedenfall bekomme"
jetzt bin ich aber gespannt. Wenns morgen auch nicht kommt, werde ich wohl rechtliche wege einleiten müssen.
Ich bin sehr von Hermes entäuscht. Ab jetzt werde ich die meiden! ! NIEWIEDER!
Hier mal mein Leidensweg.
11.02.2013 17:47:47 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden. 11.02.2013 08:53:26 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 09.02.2013 08:33:58 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 08.02.2013 07:55:22 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. 07.02.2013 20:49:45 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 07.02.2013 10:14:33 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 07.02.2013 06:27:34 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Tuttlingen eingetroffen. 06.02.2013 07:01:56 Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert. 05.02.2013 23:34:06 Die Sendung wurde von der Hermes Niederlassung Hamburg übernommen. 05.02.2013 15:41:03 Die Sendung wurde beim Auftraggeber abgeholt. 04.02.2013 20:44:11 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.Bestell-/Kundennummer: 84035129835419
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
sofort liefern!
Antwort auf die Beschwerde vom 11.02.2013
Hallo Herr Bulut,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.
Um sicherstellen zu können, dass wir Ihre korrekte Adresse vorliegen haben, möchten wir Sie bitten und per E-mail unter
socialmedia@hermes-europe.de
mit Ihrer vollständigen Adresse zu kontaktieren.
In den Betreff geben Sie bitte "Reclabox-59477"
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 5
-- Wenns morgen auch nicht kommt, werde ich wohl Rechtliche wege einleiten müssen. --
Auszug aus den AGB von Hermes:
2.3 Hermes führt keinen Terminverkehr durch. Die Einhaltung einer bestimmten Lieferfrist ist nicht geschuldet.
Auf die Begründung der "Rechtliche wege" wäre ich doch gespannt.
Wie oft denn noch, Hermes liefert ja auch keine PACKETE.
Ich habe das gleiche Problemm, meine Status stand "Weiterleitung an die Hermes Niederlassung "seit 30.01.2012.
Meine Forderung: SOFORT LIEFERN!
Ich auch
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst