Keine Rückmeldung, nie wieder Hermes, Schlechte Service. Fast 2 Wochen warten meinen Empfänger auf das Päckchen. Bitte Ware sofort zuschicken.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID 01030174832380
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Waren sofort zuschicken
Antwort auf die Beschwerde vom 12.02.2013
Hallo Herr/Frau Nguyen,
Sie haben die Sendung am 30.01.2013 im Paketshop abgegeben.
Leider haben Sie als Zustelladresse den Namen des Empfängers und die Adresse Ihres Paketshops, in dem Sie die Sendung abgegeben haben, auf dem Paketschein notiert. Diesen Paketscein haben Sie online selber erstellt.
Die Sendung wartet in dem Paketshop seit dem 31.01.2013 auf die Abholung.
Da Sie die Sendung nicht ausgehändigt bekommen, da ihr Personalausweis nicht auf den Namen des Empfängers ausgestellt ist, möchten wir Sie bitten, sich unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 59489" im Betreff zu melden
Wir werden sicherstellen, dass Sie die Sendung in Ihrem PAketshop wieder abholen können. Bitte beim nächsten Versand die richtige Zustellanschrift angeben.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst