Guten Tag,
ich möchte hier mal erzählen was mein Problem ist.
Am 04.01.2013 wurde ein Paket bei Hermes aufgegeben.
Soweit alles inordnung per Online Sendungsverfolgung konnte ich auch sehen wie sich mein Paket mir nähert.
So das erste mal wurde ich Angeblich nicht angetroffen obwohl ich den ganzen Tag zuhause war.
Am nächsten Tag stand auf einmal in der Onlineverfolgung das die Annahme verweigert wurde was nicht der Fall war. Daraufhin habe ich beim Hermes Versand angerufen und ich wurde vertröstet das sie nichts mehr für das Paket tun können und es Automatisch zum Absender zurück geht.
Na gut dachte ich mir, daraufhin habe ich dann bei dem Versender angerufen das er es bitte wieder zu mir Schicken soll, da anscheinend ein Missverständniss vorlag.
Daraufhin kam das Paket auch wieder per Online Verfolgung zu mir. Ich habe mich schon riesig gefreut das heute mein Paket kommt.
Was lese ich an dem Tag der eigentlichen Lieferung in der OnlineVerfolgung, die Annahme wurde wieder Angeblich Verweigert. Daraufhin habe ich wieder Wut entbrannt bei dem Hermes Versand Hotline angerufen. Ich werde wieder Vertröstet das sie nichts mehr für das Paket tun könnten, sie würden mir aber einen Gutschein zukommen lassen, damit der Versender wieder mein Paket wegschicken kann.
OKay, den Gutschein habe ich bekomen und habe wieder bei dem Absender Angerufen, er sagte das er es wenn es ankommt wieder wegschickt.
Nun war ich guter Dinge das es nun ENDLICH ankommt und nun wurde ANGEBLICH die Annahme wieder Verweigert trotz richtiger Adresse.
Langsam hab ich echt die Schnauze voll kann der Fahrer die Adresse nicht lesen oder hat er nur keinen Bock?
Wieder in der Online Verfolgung geschaut es geht wie Soll es anders sein wieder an den Versender zurück, leider kommt es nun noch nicht einmal mehr dort an.
Da es per Online Verfolgung seit 25.01.2013 an den Versender zurückführt wird und wie es Aussieht nicht mehr dort ankommt.
mfg Dennis
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Das mein Paket endlich ankommt
Antwort auf die Beschwerde vom 12.02.2013
Hallo Herr Buchmann,
leider wurde uns Ihre Beschwerde erat jetzt von "Reclabox" übermittelt.
Wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung für die von Ihnen geschilderten Vorgänge und möchten diese gerne überprüfen.
Senden Sie dazu bitte eine Email an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-59528" im Betreff.
Im Text teilen Sie uns bitte die Sendungsnummern, die Adressdaten des Versenders und auch Ihre vollständige Anschrift mit.
Ihr Hermes Kundenservice
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