Guten Tag, ich habe am 12.2. mittags bei einem Paketshop mein Paket abgegeben und bis abends desselben Tages konnte man die Sendungsverfolgung nicht abrufen, was später doch funktionierte. Es blieb ab dem Punkt "Ihre Sendung wird weitergeleitet" bis heute mittag unverändert, jedoch ist an diesem Status zu entnehmen, dass der Empfänger das Paketshop in Berlin, wo ich mein Paket abgab, sei:
Empfänger/SendungsID/ Paketscheinerfassung/ letzte Bearbeitung /letzter Sendungsstatus
10627 Berlin/ 07634179074042 / 00.00.0000 /12.02.2013 /Die Sendung wird weitergeleitet.
Ist da nicht was fehlerhaft? Ich habe doch in der Adressenzeile auf dem Paketschein in Großbuchstaben deutlich geschrieben Empfänger xxx. Str.xxx FRANKFURT AM MAIN.
Wann kann ich denn rechnen, dass das Paket in Hermes ZentralHUB sortiert wird?
Auftragsnr: 007634179074062
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnr: 007634179074062
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
AUSKUNFT Zügige Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 13.02.2013
Hallo C. Ej,
auf der Aufgabequittung befinden sich zum Einen die Quittungsnummer und zum anderen der Abgabebarcode.
Die Quittungsnummer dient lediglich dem Nachweis der Abgabe, bzw. Sie erhalten durch Eingabe derselbigen nochmals den Abgabe-Barcode.
Mit diesem Barcode können Sie die Sendung bis zu unserer Umschlagsbasis verfolgen. Dort werden Sendungen mit manuellem Paketschein nacherfasst, dem Abholbarcode wird eine zweite Null vorgesetzt und er wird zur Auftragsnummer.
Erst wenn die Sendung in unserem Hauptumschlag nacherfasst wird, wird auch die Zielanschrift erfasst werden und im Sendungsstatus erkennbar sein.
Ich hoffe daher, Ihnen mit meinen Angaben für die Zukunft geholfen zu haben und bitte für die Ihnen
entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung
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