14.02.2013 | 16:41 Uhr | 150 Views
Sehr geehrte Damen und Herren,
warum entscheiden Sie bzgl. der Schadensregulierung mit zweierlei Maß?
ReclaBoxer 7416262 ersetzen Sie den beschädigten Artikel, bei mir weigern Sie sich.
Mein Artikel war auf die gleiche Art und Weise verpackt. Für mich ist das nicht nachvollziehbar.
Vielleicht können Sie mir das erklären?
MfG
Bestell-/Kundennummer: 43009125276
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erstattung der beschädigten Ware
Antwort auf die Beschwerde vom 14.02.2013
Hallo Reclaboxler-7342462,
auch nach erneuter Prüfung der von Ihnen gemachten Angaben, kommen wir immer wieder zu dem gleichen Schluß.
Die Verpackung war unzureichend für die schadengeneigte Ware.
Die uns übersandten Bilder zeigen eine andere Verpackung als die von dem von Ihnen erwähnten Fall.
Wir werden keine Erstattung durchführen.
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst