Ich erwarte seit einer Woche ein Paket. Es wurde am 06.02.13 vom Versender im Paketshop abgegeben. Der Status in der Packetverfolgung ändert sich seit 07.02.13 nicht mehr, zeigt an: wurde abgeholt und zum Weitertransport sortiert.
Habe jetzt mehrfach telefonisch nachgefragt, wurde vertröstet, das Paket würde zugestellt werden. Ich warte immer noch! Die teure 0900. Nummer hat mich jetzt schon über 15,-Euro gekostet, teure Versandkosten! Habe lange gesucht bis ich eine andere Möglichkeit gefunden habe, den Versand telefonisch zu kontaktieren. Habe gestern (14.02.13) in Cottbus eine 0180. Servicenummer angerufen, dort wurde mir mitgeteilt, es gab angeblich ein Zustellungsproblem. Das Paket würde mir morgen (16.02.13) zugestellt werden. Ich hoffe sehr, das dies auch passiert!
Der Status in der Packetverfolgung hat sich aber noch nicht geändert, ich bin sehr skeptisch! Wer bezahlt denn die Telefonkosten? Ich finde es nicht angemessen, das man als Kunde so abgezockt wird, wenn das Versanduntenehmen Fehler macht. Hier sind die Daten vom Packet: Sendg.ID 07621208021937 Quittg.Nr. 62120800028097
Ich hoffe das Problem kann gelöst werden. MfG
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Klärung des Problems, Paketzustellung! Kostenerstattung?
Antwort auf die Beschwerde vom 15.02.2013
Hallo Frau Feind,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür in aller Form um Entschuldigung.
Für eine Klärung senden Sie bitte eine Email an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-59627" im Betreff.
Im Text teilen Sie uns Ihre vollständigen Kontaktdaten und bitte auch die Versenderdaten und den Inhalt der Sendung mit.
Vielen Dank für Ihre freundliche Mithilfe!
kommentare und trackbacks 2
Paket schreibt man mit einem k, nicht mit einem ck- so schwer kann das doch nicht sein- PAKET PAKET PAKET PAKET
Das Paket wurde mir zugestellt. Danke!
Doch auf den hohen Telefonkosten bleibe ich wohl sitzen.
Auf der Sendung befand sich ein roter Aufkleber"Achtung Irrläufer" die Adresse war richrig, keine Ahnung wo das Problem lag.