Mein Problem ist folgendes:
Ich hatte mein Paket am 12.02.2013 bei einem Hermes Shop zum Versand abgegeben. Soweit so gut. Ich habe meinem Kunden bereits die Sendungsnummer verraten. Gestern Abend war der Status, dass das Paket an die Niederlassung Mainz weitergeleitet werden würde.
Heute Vormittag klingelte es an der Tür und mein Vater nahm das Paket an, was ich zuvor zum Kunden nach Bochum geschickt hatte. Es standen keine Informationen auf dem Paket, lediglich, dass das Paket mir von Dxxx Mxxx Feinkost, Haupstr. 105 in 72800 Eningen u. A. geschickt wurde mit dem Datum 09.10.2012. Über die Telefonnummer von Dxxx Mxxx Feinkost, die auf dem Sendungssticker mit drauf stand. Ich habe da angerufen und mich erkundigt, was es damit auf sich hat. Man hat mir mitgeteilt, dass sie davon nichts wüssten und ich Hermes kontaktieren soll. Komisch ist auch, dass auf dem Sticker das Datum vom 09.10.2012 abgebildet ist.
Die eigentlichen Daten vom Kunden, an den ich das Paket verschickt hattex ist folgender:
Empfänger/SendungsID/ letzte Bearbeitung /letzter Sendungsstatus
44801 Bochum/ 07640991053239 /12.02.2013 /Die Sendung wird
weitergeleitet.
Bis gestern Abend stand noch was im Sendungsstatus. Als ich mich soeben
erkundigen wollte, warum das Paket an mich zurück ist, habe ich auf der
Statusseite keinerlei Informationen rausbekommen. Das Feld war komplett leer.
(Inzwischen zeigt der Status an, dass das Paket erfolgreich zugestellt wurde: Natürlich bei mir, komischerweise).
Bestell-/Kundennummer: 07640991053239
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
10 EUR
Antwort auf die Beschwerde vom 15.02.2013
Hallo Herr Erkan,
in der Tat ist dieser Vorgang verwunderlich. Wir möchten es gerne für Sie klären und bitten Sie, uns unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 59640" im Betreff zu kontaktieren.
Bitte nennen Sie uns dann Ihre vollständige Adresse sowie auch eine Rufnummer unter der wir Sie erreichen können.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 4
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Hallo Herr Erkan,
vielen Dank das Sie uns die Fotos noch einmal zugesendet haben. So konnten wir diese vergrößern und feststellen, dass es sich bei dem zweiten vorhandenen Paketschein um Ihre bereits zugestellte Sendung aus dem Jahr 2012 handelte.
Bei dem nächsten Versand möchten wir Sie bitten alle Aufkleber zu entfernen.
Vielen Dank.
Peinlich, wie Peinlich, Sehr geehrte/ Bf/in. kann man nicht mal seine Augen aufmachen bevor man sich beschwert, auf der anderen Seite, was hilft sehen wenn der Bregen fehlt der das gesehene verarbeiten soll.
Schön blöd erkan. aber das paket hat ja noch weitere seiten für paketaufkleber. die 10,- euro kannst du dir abschreiben, da man für so viel dummheit noch mal das gleiche zahlen sollte. aber so sind die schulabbrecher.