Ich habe am 31.01. ein Paket im Paketshop abgegeben mit Zielland Großbritannien.
Seit dem 04.02. befindet es sich in der Zustellung?
Sendungs-ID: 01031146830038
Sendungsverlauf:
04.02.2013 09:36:00 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
04.02.2013 05:26:00 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
04.02.2013 05:12:00 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
03.02.2013 23:44:00 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Hermes UK eingetroffen.
03.02.2013 22:53:00 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Hermes UK eingetroffen.
03.02.2013 08:46:00 Die Sendung wurde im Hermes Hermes UK sortiert.
01.02.2013 22:24:33 Die Sendung wurde im Hermes West-HUB sortiert.
01.02.2013 06:56:52 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
31.01.2013 14:27:59 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
31.01.2013 08:44:36 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
31.01.2013 07:49:57 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Hermes wurde bereits kontaktiert, aber nachdem ich alle Daten gesendet hatte nur noch Schweigen. (Vorgnr: 8664590).
Nachdem der Empfänger nun nicht mehr weiter warten und sein Geld zurückhaben möchte, sollte ich nun endlich eine Antwort bekommen, ob das Paket noch aufzufinden ist.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung oder Schadenersatz
Antwort auf die Beschwerde vom 19.02.2013
Hallo ReclaBoxler 9282821,
wir bedauern sehr, dass der Empfänger die Sendung noch nicht erhalten hat.
Die Kollegen in UK sind bereits informiert, den Vorgang zu klären und die Sendung schnellstmöglich zuzustellen.
Da uns Ihre Kontaktdaten vorliegen, werden wir sie kontaktieren.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Bin jetzt doch sehr positiv überrascht. Hermes hat sich innerhalb einer Stunde bei mir telefonisch gemeldet und das ganze auch an Hermes GB weitergeleitet. Am darauf folgenden Tag ist das Paket dann in einer etwas seltsam Art und Weise zugestellt worden. Laut Empfänger ohne Unterschrift oder sonstiges, aber mit Ausreden.
Das Problem ist nun somit erledigt.
Problem sehr schnell gelöst.
Vielen Dank.