ich habe etwas am Freitag bestellt, was mit Hermes heute ausgeliefert wurde. Laut Sendungsverfolgung auf myhermes ist das Paket gegen 12.24 Uhr zugestellt worden. Es ist aber nichts bei mir angekommen. Darüberhinaus war auch keine Benachrichtigung in meinen Briefkasten, wo das Paket gelandet bzw. abgegeben wurde. Jetzt sitze ich hier und weiß nicht, was los ist. Wo ist das Paket denn jetzt geblieben?
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 92049124115895
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Benachrichtigung, wo das Paket abgegeben wurde und evtl. erneute Zustellung.
Antwort auf die Beschwerde vom 20.02.2013
Hallo Frau Kutscher,
es tut uns leid, dass der Zusteller keine Benachrichtigungskarte hinterlassen hat.
Bitte kontaktieren Sie uns unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 59835" im Betreff, damit wir Ihnen mitteilen können, wer die Sendung angenommen hat.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Danke für das Telefongespräch. Es war so, wie Sie es gesagt haben, das Paket ist bei einem Nachbarn abgegeben worden. Es hat sich zum Glück schnell geklärt. Vielen Dank.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst