Hermes, wer sonst.
Ein nettes Briefchen erhalten, das wir unter der Adresse nicht ausfindig gemacht werden konnten. Der Brief von Hermes kommt jedoch an, seltsam. Wir werden in unserem Haus seit mehr als 15 Jahren beliefert, die Straße hat einen Namen, die Hausnummer ist direkt gut sichtbar neben der Eingangstür. Auch beim Versender bestellen wir seit mehr als 10 Jahren, hat eigentlich immer geklappt. Und ja, diese Woche hat es Hermes sogar geschafft, vom selben Versender etwas zuzustellen, da wurde die Adresse gefunden!
Und nein, Hermes, ich rufe nicht Eure Hotline an und nein, liebes Hermes-Recla-Team, ich setze mich auch nicht mit Ihnen in Verbindung zur Adressklärung, denn die Adresse auf dem Paket stimmt! Wetten?
Bevor Sie jetzt versuchen, mir ein X für ein U vorzumachen: Ich erwarte die Zustellung am 22.2.2013 an der Adresse, die auf dem Paket steht. Und bitte keine Ausreden, morgen geht es nicht, da die Ausfahrfahrzeuge erst morgen früh geladen werden. Sollte also ganz einfach gehen. Versuchen Sie es mal mit einem Fahrer, dessen Sehstärke bei mindestens 60 %, alternativ seine Dioptrienzahl weniger als 5,0 ist, vielleicht findet man dann die Adresse. Sollte in Deutschland jeder so arbeiten als Hermes, würde es mich nicht wundern, wenn unser Land in 2 Jahren als Entwicklungsland gelten würde und in einer Rangliste noch hinter Ruanda liegen würde. Also, die Pferdchen satteln und den Beruf richtig ausgeübt, verehrtes Logistikunternehmen. Wir erwarten Sie morgen!
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 15042143750857
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung am 22.2.13
Antwort auf die Beschwerde vom 21.02.2013
Hallo Herr Bopp,
bitte entschuldigen Sie die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung auf Grund dieser fehlerhaften Scannung.
Wir werden die Niederlassung umgehend informieren um sicherzustellen, dass die Sendung, wie gewünscht morgen bei Ihnen zugestellt wird.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 5
"Und nein, Hermes, ich rufe nicht Eure Hotline an"
Endlich mal einer der es voll und ganz richtig gemacht hat und nicht erst versucht hat diese Abzock-Sonderruf-Nummer von Hermes zu nutzen.
Bitte hier lesen www.paketda.de/erste-hilfe-paketversand.php
@4247531 Toller Tipp! Wie ernst soll man denn eine solche Seite nehmen?
Auszug: "Tipp 3: Freundlich bleiben
Sind Sie sauer auf Ihren Paketzusteller, weil er an der Tür nicht lang genug gewartet hat oder Ihr Paket nicht die Treppe hochtragen wollte? Zeigen Sie Verständnis anstatt sich zu beschweren. Der Zusteller hört dutzende Beschwerden am Tag, doch ein Lob kommt selten. Schenken Sie ihm eine kleine Aufmerksamkeit (Schokolade, Werbegeschenk aus Ihrer Firma, etc.) und in Zukunft wird er Ihnen wohlgesonnen sein. "
Nun wissen wir endlich, weshalb Hermes hier ständig im Mittelpunkt der Beschwerden steht. Also immer schön die Zusteller mit Schokolade füttern.
Mein Tipp: 300-Euro-Scheine tun's auch.
Tatsächlich wurde das Paket heute zugestellt mit einer Entschuldigung des freundlichen (anderen) Fahrers. Wie nicht anders zu erwarten, die absolut richtige Adresse auf dem Paket. Jetzt war angeblich kein Name auf der Klingel/dem Briefkasten, zumindest nach dem Aufkleber des Paketes. Was der Zusteller jedoch sah, war natürlich der Name am Eingang.
Nun ja, endlich die Ware da und alles ist gut. Es ist zu hoffen, das bei Hermes endlich mal ausgebildete Spediteure ans Werk gehen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst