Guten Tag,
ich warte seit gestern 09:27:10 auf das Paket, nachdem in der Sendungsverfolgung der Satz 'Die Sendung befindet sich in der Zustellung' erschien. Doch kam das Paket gestern nicht, obwohl mit dem Satz gemeint ist, dass das Paket in den Zustellwagen aufgelagen ist. Ich verreise morgen, davor habe ich etliche Sachen unterwegs zu erledigen. Die vergebliche Wartezeit gestern zuhause hätte ich mir erspart, wenn doch mal genauere Infos einzusehen gewäsen wären.
Bitte Sie um Aufklärung der vorliegenden Sache (Auftragsnr 007647149027098) und heutige Zustellung.
Bestell-/Kundennummer: 007647149027098
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Bitte Sie um Aufklärung der vorliegenden Sache und heutige Zustellung.
Antwort auf die Beschwerde vom 22.02.2013
Sehr geehrter Kunde,
für die Verzögerung möchten wir uns sehr herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Wie wir im System ersehen konnten, wurde Ihre Sendung heute,
Freitag, den 22.02.2013 um 09:52 Uhr zugestellt.
Bitte senden Sie uns eine Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-59925, sowie Ihre Auftragsnummer, sollten Sie noch weitere Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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