Im Dezember letzten Jahren habe ich ein Paket von einem Versandunternehmen erhalten. Anfang Januar habe ich die Ware mittels des Retourenaufklebers zurückgesendet. Leider kam das Paket irrtümlicherweise wieder an mich zurück und ein Nachbar hat es angenommen. Folglich habe ich es am 21.01.13 erneut versendet.

Zwei Tage später steht der Hermes Zusteller wieder vor der Tür und möchte es mir zustellen. Ich habe ihn informiert, dass es sich um eine Retoure handelt. Er hat den Fehler gesehen und meinte, das Paket würde sofort richtig zugestellt werden. Seitdem ist es verschollen.

Ich habe Hermes über das Kontaktformular der Webseite informiert, jedoch wurden meine beiden Anfragen ignoriert. Dann habe ich postalisch einen Brief versendet, mit einer Verlustmeldung, da das Paket bisher offensichtlich nicht angekommen ist und in der Nachverfolgung nur "Weiterleitung an die Hermes Niederlassung" steht. Da meine ersten beiden Anfragen ignoriert wurden, habe ich eine verbindliche Frist gesetzt, welche mit dem heutigen Datum ausgelaufen ist.

Bitte melden Sie sich bei mir, ich habe nun vergeblich drei Kontaktversuche mit Ihnen aufgenommen und werde einfach ignoriert. Dies ist nicht kundenorientiert und löst die Probleme nicht.