Ich werde von Hermes nicht beliefert

Hamburg

Ich habe über Amazon mal wieder etwas bestellt. Wie immer erfährt man erst hinterher, welcher Paketdienst liefert, denn wenn ich gewusst hätte, dass das Ganze über Hermes läuft, hätte ich alles gecancelt.

Die Paketboten/ innen sind sich nämlich viel zu fein, um lästige Stufen zu ihren Kunden zu erklimmen, weil man hier leider nicht bequem mit dem Auto vorfahren kann. Dann wird irgendwann behauptet, dass man ja schon vergeblich versucht hat, zu liefern, aber war natürlich keiner da.

Bestell-/Kundennummer: Paketnr. 73050131199322

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Stellungnahme

Antwort auf die Beschwerde vom 23.02.2013
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

01.03.2013 | 11:32 Uhr

Hallo Frau Jorjan,

bedauerlicherweise wurden wir erst heute von ReclaBox auf Ihre Beschwerde aufmerksam gemacht, so dass wir Ihnen nicht früher antworten konnten. Wie wir ersehen können, wurde Ihre Sendung zwischenzeitlich bereits an das versandhaus retourniert.

Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht behilflich sein konnten.

Herzliche Grüße

- Ihr Hermes Kundenservice

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