Mal wieder Hermes, wie soll es anders sein. Noch nie habe ich einen schlimmeren Versender erlebt. Heute geht es mal wieder darum, dass meine Adresse, die an einer großen Hauptstraße liegt, nicht aufgefunden werden kann - angeblich.
Wahrscheinlich ist der Paketbote blind. Die von DHL, DPD, GLS, TNT usw. sehen anscheinend besser - diese finden die Adresse nämlich mehrfach die Woche. Hermes nicht, die schicken das Paket einfach zurück zum Absender.
Diesen Fall hatte ich bereits mehrfach in letzter Zeit und Hermes hält es nicht einmal für notwendig, eine Benachrichtigungskarte zu hinterlassen. Ganz zu schweigen davon, dass sich in 10 m Entfernung ein Ladengeschäft befindet, wo man Pakete abgeben könnte, wenn ausnahmsweise die Nachbarn nicht zu Hause sind, auf die übrigens mit einem Aufkleber auf dem Briefkasten hingewiesen wird.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Paketboten austauschen, Pakete endlich vernünftig ausliefern und über das Wort "Service" nachdenken
Antwort auf die Beschwerde vom 24.02.2013
Hallo ReclaBoxler-5335962,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Wir möchten Sie nicht unnötig verärgern, aber steht Ihr Name an der Klingel?
Handelt es sich um eine Firmenanschrift?
Um ein Seiteneingang, Hintereingang?
Dieses können einige Gründe sein,
warum der Zusteller Ihre Anschrift nicht gefunden hat.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-60036, sowie Ihre Identnummer und Ihre komplette Anschrift.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 1
"Hermes hält es nicht einmal für notwendig eine Benachrichtigungskarte zu hinterlassen. "
So dumm sind die Paketboten von Hermes nun auch nicht. Mit der Karte im Briefkasten wäre ja seine Lüge "Adresse nicht gefunden" aufgeflogen.