Am 18.02.2013 wurde ein Hermes-Paket an mich verschickt (Sendungs-ID: 01049167835994).
Laut Sendungsverfolgung wurde es am nächsten Tag im Hermes Zentral-HUB sortiert und am folgenden Tag dann an die Hermes Niederlassung Berlin-Ost weitergeleitet.
Am 20.2. um 11:31 Uhr befand es sich dann "in Zustellung".
Seit dem 21.2. ist der Status wieder "Die Sendung wird an die zuständige Hermes Niederlassung weitergeleitet. ", ohne Hinweis darauf, dass ich nicht anzutreffen gewesen bin oder ähnliches. Ein Zettel befand sich ebenfalls nicht im Briefkasten.
Bestell-/Kundennummer: 01049167835994
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zeitnahe Zustellung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 25.02.2013
Hallo ReclaBoxler 6466962,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Beanstandung erst heute zur Beantwortung kommt und Sie unverhältnismäßig lange auf Ihre Sendung gewartet haben.
In unserem System ersehen wir, dass Sie die Sendung zwischenzeitlich erhalten haben.
Da uns Ihre Kontaktdaten vorliegen, werden wir Sie kontaktieren.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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