26.02.2013 | 19:45 Uhr | 153 Views
Eine von mir am 30.01. eingelieferte Paketsendung ist bis heute spurlos verschwunden. Seit dem 15.02. gibt es keine Nachricht mehr von Hermes.
Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Da die Frist (20 Tage) abgelaufen ist, verlange ich Schadenersatz.
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer 8672388
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Schadenersatz
Antwort auf die Beschwerde vom 26.02.2013
Hallo Herr Plementas,
wir bedauern, dass Ihre Sendung den Empfänger bisher nicht erreicht hat.
Da uns Ihre Kontaktdaten vorliegen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und die weitere Bearbeitung besprechen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Hermes hat sich gemeldet. Zeitgleich ist
die Sendung nach 4 Wochen beim Empfänger
angekommen. Leider wurde der Sendungsinhalt stark beschädigt. Die nötigen Infos für die
Schadensregulierung habe ich Hermes geschickt. Leider habe ich noch keine weitere Nachricht von Hermes erhalten.
Es hat alles sehr lange gedauert. Am Ende hat Hermes aber angemessen Ersatz geleistet. Der Service ist mangelhaft!