Habe bei Amazon ein Samsung Galaxy Tab bestellt, dieses sollte per Hermes am Freitag oder Samstag angekommen. Ich war den ganzen Tag zu Hause, keiner hatte geklingelt.
Ein paar Tage später rief ich bei Amazon an, wo diese mir mitteilen, ich hätte das Paket schon erhalten, besser gesagt, wäre es in meiner Nachbarschaft angegeben worden. Ich liess mir von der Dame den Namen des Nachbarn sagen, wobei ich feststellen musste diese Person wohnt nicht in meinem Umfeld, da bei uns nur ca. 10 Häuser stehen.
An diesem Tag hat der Hermes Zusteller weder bei mir geklingelt, noch ein Paket bei mir in der Nachbarschaft abgegeben. NEIN er hat es irgendwo anderst abgegeben oder auch nicht, wo bis jetzt keiner weiss.
Super Service von Hermes und ich durfte mir jetzt ein zweites Tablet bestellen und muss warten bis ich das Geld für das erste zurücküberwiesen bekomme, wenn die Befragung des Postzustellers endet und Amazon von dem seine Bestellung wieder zurückerhält.
Nicht zu vergessen habe ich das Tablet dringend gebraucht.
Ganz grosses Lob im gegenteiligen Sinn.
Bestell-/Kundennummer: 028-8375683-4211500
Meine Forderung an Hermes:
Mein Geld zurück und dass der Zusteller eine Abmahnung bekommt
Antwort auf die Beschwerde vom 01.03.2013
Hallo Jakob J.,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung Sie noch nicht erreicht hat und bitten dafür um Entschuldigung.
Gerne möchten wir dies mit Ihnen klären und bitten daher um eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-60142" im Betreff.
Im Text teilen Sie uns bitte Ihre vollständigen Adressdaten sowie die Hermes-Sendungsnummer mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Ist aufgefunden worden, war nur sehr nervig.