Unterschriftenfälschung scheint bei Hermes normal zu sein. Habe in der Weihnachtszeit natürlich viel online gekauft und viel Onlineshops verschicken nunmal mit Hermes, das kan man sich nicht aussuchen. So auch H&M Online.
Leider kam ein H&M-Paket bei mir nie an, da so etwas häufig in der Vergangenheit bei H&M passiert ist wegen "Ausverkauf", habe ich mir darüber keine Gedanken gemacht. In den Monatsrechnungen von H&M war der Artikel noch mit angegeben, da sich dort die Abrechnungen schon mal überschneiden können, habe ich nur die erhaltenen Sachen bezahlt. Nun kam aber eine Zahlungsaufforderung für diese eine Bestellung, die ich nieeeee erhalten habe!
Nach der Nachfrage bei dem H&M Kundenservice wurde mit per Email eine Ablieferungsbestätigung zugeschickt, auf der ich "unterschrieben habe"! Nur leider nicht mit meiner Unterschrift. Somit habe ich sofort diese überteuerte 0900. Hotlinenummer (1,49 Euro/ Min)! angerufen. Leider haben die mir dort eine Kundenvervicenummer 01805 444 25 gegeben, wo nie jemand dran geht.
Zudem hatte ich schon sehr oft Hermespakete einfach vor meiner Haustür gefunden oder Paket befindet sich im Stromzählerkasten im Treppenhaus, wo JEDER Zugang hat (siehe Foto)! Für die ich nie Unterschrieben habe!
Zudem habe ich auch noch beweise, dass die Unterschrift von dem Hermesboten stammt. Dumm das er den Informationszettel (der bei nicht Zustelbarkeit im Briefkasten landet) mit meinem Namen versehen hat. Die Schrift ist identisch mit der Unterschrift mit meinem Namen von der angeblichen Zustellung vom 01.12.12
Anzeige bei er Polizei wurde schon gestellt.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Pakete NUR gegen original Unterschriften ausliefern
Antwort auf die Beschwerde vom 28.02.2013
Hallo Frau Polto,
wir bedauern die entstandenen Unanehmlichkeiten und den Verlust der Sendung sehr.
Sie haben diesbezüglich die erforderlichen Schritte bereits eingeleitet, sodass eine Klärung zwischen dem Versender und unserem Hause stattfinden kann.
Jetzt noch ein Wort zu der von Ihnen angegebenen Ruf-Nr des Kundenservice, diese lautet 01805 33 33 25.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 5
Erst den Hermesboten ausbeuten bis geht nicht mehr. Und wenn der halb verhungert am Boden liegt auch noch Anzeigen.
Frau polto, würde erst einmal eine neue tastatur kaufen, da diese anscheinend defekt ist.
Frau Polto trifft keine Schuld dass die Hermesboten ausgebeutet werden sondern eher die Chefetage. Es scheinen immer die selben Nutzer hier Hermesbeschwerden negativ zu kommentieren. Geht euren Ehefrauen auf die Nerven und nicht hier die unbescholtenen Nutzer dieser Seite. Danke.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Wir haben alles an die Niederlassung zur internen Klärung weitergegeben.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundensevice