28.02.2013 | 17:45 Uhr | 115 Views
Ich bin mittlerweile stark enttäuscht von der Service-Leistung.
Ich habe gestern bei meiner Bestellung gesehen: 27.02.2013, 10:09:42 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung. Als es nicht ankam, dachte ich mir, ja okay, ist nicht so schlimm. Aber die Frechheit begann heute: 28.02.2013, 09:27:19 Uhr: Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.Ich war den ganzen Tag zu hause und hätte es zu 100% mitbekommen, wenn der Fahrer in meine Einfahrt gefahren wäre. Ich weiß, dass der Job manchmal nicht leicht ist, aber eine Falschaussage auf Grund Zeitdrucks o. ä. finde ich echt frech.
Bestell-/Kundennummer: 91057119200090
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Die Zustellung meine Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 28.02.2013
Hallo Reclaboxler-7198072,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.
Die zuständige Niederlassung ist angewiesen worden dafür zu sorgen, die Sendung morgen zustellen zu lassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst