01.03.2013 | 15:47 Uhr | 136 Views
Gestern sollte mir über Hermes ein Paket mit der Sendungs-ID 01056117838851 zugestellt werden, laut Internetseite ist das gestern mittag geschehen. An wen es zugestellt wurde, ist dort allerdings nicht erkennbar, bei mir kam es jedenfalls nicht an und mir wurde auch keine Benachrichtigung hinterlassen. Ich habe schon bei einigen Nachbarn herumgefragt, aber ohne Erfolg.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Ich möchte von Hermes benachrichtigt werden, an wen mein Paket zugestellt wurde.
Antwort auf die Beschwerde vom 01.03.2013
Hallo ReclaBoxler 7381172,
leider wird diese ReclaBox erst heute veröffentlicht.
Da Sie eine weitere Reclabox veröffentlicht haben und wir bereits mit Ihnen in Kontakt stehen, werden wir Sie über die uns bekannten Daten kontaktieren.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Hermes nannte mir eine Adresse, an der das Paket abgegeben worden sei. Diese Adresse existiert gar nicht. Daraufhin wurde mir eine andere Adresse genannt. Die dort lebende Person hat das Paket aber nicht angenommen und ist nun ebenfalls verständlicherweise verärgert, dass ihr Name angegeben wurde. Derzeit versucht Hermes über die hiesige Niederlassung herauszufinden, wo mein Paket tatsächlich abgegeben wurde.
Heutige Mitteilung von Hermes:
". Leider ist der Verbleib der Sendung nicht mehr zu klären. "
Hallo ReclaBoxler-7381172,
wir schrieben des weiteren in unserer Mail, dass wir die Haftung übernehmen und baten daher um einen relevanten Wertnachweis dieser Sendung.
Sobald diese Unterlagen bei uns eingegangen sind, am besten per Mail, werden wir den Vorgang abschließend bearbeiten.
Ihr Hermes Kundenservice