Meine Nachfrage haben Sie ja bereits mehrmals per Mail erhalten.
Heute morgen teilten Sie mir, nachdem ich gestern bei ReclaBox eine Beschwerde eingestellt habe mit: "Vielen Dank für die Übersendung der Informationen. Wir haben diese zur Überprüfung an Ihren Netzbetreiber weitergeleitet. Die Prüfung kann bis zu vier Wochen dauern." Das bedeutet, Sie haben jetzt bereits zwei Monate nicht auf meine Reklamation reagiert. Warum wurde der Netzbetreiber nicht bereits Anfang Januar kontaktiert?
Von Ihrer vertraglich zugesicherten Bonuszahlung wird leider wieder nichts erwähnt und er wurde auch bis heute, nach nun mehr als sechs Wochen nach Jahresabschlussrechnung, nicht ausgezahlt. Bitte um Erledigung!
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 725191
Meine Forderung an Prio Services:
Vertraglich vereinbarte Bonuszahlung auszahlen
Antwort auf die Beschwerde vom 02.03.2013
Abteilung: Kundenservice
04.03.2013 | 08:12 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 2
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst