Sehr geehrte Damen und Herren,
nach noch nicht einmal drei Jahren hat die oben beschriebene Waschmaschine trotz mäßiger Benutzung einen Lagerschaden. Wie ich im Internet erfahren habe, ist dies kein Einzelfall.
Ich bitte Sie daher um eine Stellungnahme. Der Kunde kann schließlich nichts für einen Konstruktionsfehler. Dies kann auch nicht im Sinne von Bauknecht sein.
Typenschild: Wa CARE 34 Di
Nr.:858350103000
341012033101
Bitte um Antwort
Grüße M. Warmdt
Bestell-/Kundennummer: Best.302521186220673944 bei Amazon
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Reparatur oder Ersatzmaschine
Antwort auf die Beschwerde vom 05.03.2013
Sehr geehrter Herr Warmdt,
wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind. Für Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Im Sinne der Kundenzufriedenheit sind wir selbstverständlich bereit Ihnen entgegen zu kommen. Setzten Sie sich bitte mit uns und Ihren Adressdaten unter der Mail-Adresse: kundenbetreuung@whirlpool.com und einer Kopie der Kaufrechnung, in Verbindung.
Wir sind sicher, eine schnelle zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
Kundenbetreuung
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Bauknecht übernimmt die Reparaturkosten.
Ich sage schon vorab Danke