Meine bei Amazon bestellte Lieferung (Paketnr: 73060174255992) hat laut Status am 01.03.13 das Versandzentrum verlassen.
Und nun, am 02.03.13, heißt es "Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt" und unter Status: "Kundenaktion erforderlich". Was soll dies bedeuten: "auf Kundenwunsch" und "Kundenaktion erforderlich"?
Mein Wunsch ist es, dass die Sendung zugestellt wird und nichts weiter. Wird die Sendung am Montag, 04.03.2013, zugestellt?
Bestell-/Kundennummer: 028-7538069-3350766
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Bitte stellen Sie das Paket so schnell wie möglich zu.
Antwort auf die Beschwerde vom 03.03.2013
Hallo ReclaBoxler-6507172,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Die zuständige Niederlassung wurde bereits informiert und Ihre Sendung wird schnellstmöglich zugestellt.
Noch einmal möchte wir uns für die Verzögerung entschuldigen.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so senden Sie uns bitte eine Mail an:
socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-60323, sowie Ihre Identnummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst