Am 28.02.2013 wurde laut Sendungsverfolgung ein Paket zugestellt (01056117838851).
Ich habe es allerdings nicht erhalten, ebensowenig eine Benachrichtigung, die mir verraten hätte, wo ich mein Paket finden kann. Auf eine schriftliche Anfrage bei Hermes wurde mir der Name und die Hausnummer der Person mitgeteit, an die das Paket ausgeliefert worden sein soll. Weder gibt es diese Hausnummer in meiner Straße, noch gibt es in den umliegenden Häusern eine Person mit dem mir mitgeteilten Namen.
Nun frage ich mich: Wo ist mein Paket?
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Klärung des Sachverhalts und Rückmeldung an mich
Antwort auf die Beschwerde vom 04.03.2013
Hallo ReclaBoxler-7381172,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung dafür, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Leider wurde Ihnen aufgrund eines Übertragungsfehlers eine nicht korrekte Auskunft gegeben.
Zur Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-60372" im Betreff und der Sendungsnummer im Text.
Wir teilen Ihnen dann gern mit, wer Ihre Sendung angenommen hat.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Die Adresse, an der das Paket abgegeben worden sein sollte, existiert nicht. An der Adresse, die danach genannt wurde, wurde kein Paket für mich angenommen. Letzten Endes konnte das Paket nicht mehr aufgefunden werden, Hermes zahlte eine Entschädigung.
Das Paket ist leider verschollen geblieben, es konnte nicht geklärt werden, wo es sich befindet. Hermes zahlte mir eine Entschädigungspauschale.