08.03.2013 | 09:07 Uhr | 200 Views
Hätte gestern eine 24-Stunden-Lieferung erhalten sollen.
Kam nix. Darauf hin habe ich abends angerufen und die sagten mir, dass es im falschen Auto gewesen sei und ich es morgen bekomme.
Jetzt seht im Sendungsverlauf "Sendung wird an die Hermes Niederlassung weiter geleitet". Wie soll ich das verstehen? Bekomme ich mein Paket heute nicht?
Bestell-/Kundennummer: 21065218002232
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Antwort, wann mein Paket kommt
Antwort auf die Beschwerde vom 08.03.2013
Hallo Frau Heinz,
für den Sortierfehler und die damit vebundene Verspätung der Zustellung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Die Sendung wird Ihnen schnellstmöglich zugestellt. Da uns Ihre Kontaktdaten vorliegen, werden wir Sie kontaktieren.
Beste Grüße
Ihr Hermes Kundenservice
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