Guten Tag,
ich hatte von meinem Verkäufer (Absender) am Dienstag bescheid gesagt bekommen, dass er das Paket verschickt hatte. Er gab mir ein Foto der Quittung. Gestern war Freitag und bei der Sendungsverfolgung von HERMES stand: Zustellung.
Es kam nicht an. Ich dachte mir, es kommt bestimmt heute an, am Samstag. Eben schau ich auf die Sendungsverfolgung und sehe, das ANGEBLICH um 5:27 morgen ein neuer Zustellungsversuch stattgefunden haben sollte. Von wegen. Es hatte niemand geklingelt und im Briefkasten liegt auch kein zettel. Was soll sowas? Ich brauche das Paket dringend und es ist groß. Es darf nicht rumgeschmissen werden.
Bitte um Erklärung
Bestell-/Kundennummer: 62724200016915
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Mein Paket und falls nichts ankommt die 500 €Versicherung!
Antwort auf die Beschwerde vom 09.03.2013
Guten Morgen Herr Daniel Sch.,
für die Verzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren
Ansprüchen an eine korrekte Zustellung.
Wie wir ersehen konnten, wurde Ihre Sendung Ihnen am Samstag, den 09.03.2013, zugestellt.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten
und hoffe, dass Sie künftig mit den Leistungen unseres Hauses zufrieden sein werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 1
Das Problem ist gelöst.
Allesding SCHWEINEREI das der Postbote das Paket einfach neben meine Tür steht ohne Unterschrift zu nehmen!