Ich bestelle viel im Internet und kann erhelbiche Unterschiede zwischen der DHL und Hermes feststellen. Dass Hermes zumeist 2 Tage länger braucht ist nicht allzu tragisch und soll hier auch nicht zum Thema gemacht werden.
Interessanter finde ich in diesem Falle aber, dass nahezu grundsätzlich bei der Paketverfolgung zu lesen ist, das Paket sei nicht zustellbar gewesen (Uhrzeit jedesmal so gegen 18:00 Uhr). Das schreit doch danach, dass der Lieferant seinen Feierabend lieber etwas vorgezogen hat. Ich bin nämlich derzeit krank und somit den gesammten Tag (ohne Unterbrechung) zu Hause. Dennoch. dies ist ein Nebenthema und soll nicht der auslöser meiner Beschwerde sein.
Unglaublich finde ich es dann, wenn der Lieferant endlich vor meiner Türe steht und mir ein Paket überreicht, welches riechts als sei es im Marlboro-Testzentrum verpackt worden.
Wie wiederlich ist das bitte? Es kann ja wohl nicht angehen, dass die Lieferanten in den Lieferwagen rauchen und somit meine Ware verpesten. Und wir sprechen hier nicht von einem Einzelfall.
Bei der DHL ist soetwas noch nie passiert.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Bringen Sie ihren Lieferanten Benimm bei. Ich möchte beim Auspacken meiner Pakete nicht zum Passivraucher motieren.
Antwort auf die Beschwerde vom 09.03.2013
Hallo Frau S.,
wir bedaueren, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Damit wir etwas ändern und vor allem auch mit Ihrem Zusteller sprechen können, benötigen wir Ihre Zustelladresse.
Bitte teilen Sie uns diese an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 60565" im Betreff bitte mit.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Hallo Christina S.,
Ich bin selber Nichtraucher, aber wenn ich solch eine gequirlte Scheizze lese die Sie so von sich geben, kommt mir die Galle hoch.
was hat Ihnen der Bote getan das Sie so stinkig reagieren?
Ich gebe ja zu das es es unangenehm ist wenn man in einen verrauchten Raum kommt in dem seit tagen nicht gelüftet wurde. Aber was Sie da von den Paketen behaupten, die vielleicht 6 Std. in dem Lieferfahrzeug liegen, ist meiner Meinung nach einfach nur übertrieben und gehässig gegenüber dem Boten.
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Meine Forderung:
Du sollst nicht mit den Rauchern streiten
Schließe Frieden mit den Todgeweihten