Guten Tag,
wo bleibt mein Paket? Seit Freitag 08.03.13 / 03:46:31 Uhr ist das Paket laut Sendeverfolgung in Koblenz und bleibt dort liegen.
Warum schaffen Sie es nicht, das Paket zuzustellen?
08.03.13 03:46:31 Uhr die Sendung in der Hermes Niederlassung Koblenz eingetroffen
08.03.13 09:04:50 Uhr die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Koblenz aufbewahrt
09.03.13 01:36:14 Uhr die Sendung in der Hermes Niederlassung Koblenz eingetroffen
09.03.13 07:29:36 Uhr die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Koblenz aufbewahrt.
09.03.13 Anruf bei der Niederlassung Koblenz: Wir haben keine Versender und Empfängerdaten!
Was ist denn das für ein System? Über 24 Std keine Daten!
Ich erwarte umgehende Zustellung der Sendung!
Bestell-/Kundennummer: Sendunds-ID 91066103200084
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland/Ndl.Koblenz:
Umgehende Zustellung der aufbewahrten Sendung!
Antwort auf die Beschwerde vom 09.03.2013
Guten Morgen Herr Herbert Woidtke,
für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.
Aufgrund eines Systemfehlers beim Versender, war Ihre Anschrift für die Kollegen an der Niederlassung nicht ersichtlich.
Der Versender hat die Daten heute früh im System aktualisiert und für die Kollegen ist Ihre Anschrift ersichtlich. Mit dem Versender ist vereinbart, dass wenn keine Anschrift ersichtlich ist, die Ware auch nicht ausgeliefert werden darf.
Ihre Sendung wird schnellstmöglich bei Ihnen zugestellt.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so senden Sie uns eine Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-60584, sowie Ihre Sendungsnummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 1
Mir bis zum heutigen Tag unverständlich, wie das gleiche Teil mehrmals in Koblenz eintreffen kann! Inzwischen aber ausgeliefert!