Heute morgen fiel mir bei der Sendungsverfolgung auf, dass die von mir sehnlichst erwartete Sendung angeblich um 09:51 "auf Tour gegangen ist".
Ich habe danach bis 20:00 Uhr in der Wohnung auf die Sendung gewartet, da "in Zustellung" für mich bedeutet, dass die Sendung am selben Tag zugestellt wird.Leider musste ich nachmittags feststellen, dass in der Sendungsverfolgung stand: 09.03.2013, 15:03:37 Uhr: Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Das finde ich mehr als verwunderlich, da ich ununterbrochen zu Hause gewesen bin, hier jedoch kein Zusteller geklingelt hat und zudem auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hinterlassen wurde. Warum? Keine Ahnung? Arbeitserleichterung für den Zusteller, weil in Wirklichkeit überhaupt kein Zustellversuch unternommen wurde?
Auch sehr erstaunlich, dass die Zustellung einer einfachen Päckchensendung nicht innerhalb von 2 Tagen möglich ist, das klappt bei Mitbewerbern leider deutlich besser und ist für mich ein Grund, Hermes in Zukunft gänzlich als Versanddienstleister zu meiden.
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 74066139830098
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Aufklärung, was wodurch schief gelaufen ist
Antwort auf die Beschwerde vom 09.03.2013
Guten Morgen ReclaBoxler-2910472,
für die Verspätung möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren
Ansprüchen an eine korrekte Zustellung.
Die zuständige Niederlassung ist informiert und wir Ihre Sendung schnellstmöglich zustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst