Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Bestellung war am Samstag, den 09.03.2013, in der Zustellung. Laut Versender Hermes war niemand anwesend.
Es ist für mich nicht schlimm, wenn mal ein Paket länger braucht (Unfälle, zu viel zu tun, Krankheit). Aber von einem Zusteller offensichtlich belogen zu werden, ist nicht hinnehmbar!
Meine Frau war den ganzen Tag zu hause, da sie auf unser Kleinkind aufgepasst hat, die Klingel funktioniert auch und freundliche Nachbarn haben wir auch genug. Zudem lag keine Benachrichtigung im Briefkasten.
So etwas kann ich nicht akzeptieren. Mit der Wahrheit fährt man auf lange Sicht immer besser.
Bestell-/Kundennummer: 73067106130174
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Begründung der Nichtlieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 10.03.2013
Guten Morgen ReclaBoxler-4211472,
wir bitten um vielemals um Entschuldigung.
Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren
Ansprüchen an eine korrekte Zustellung.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständige Niederlassung weitergeleitet und um eine interne Aufarbeitung gebeten.
Ihre Sendung wird Ihnen schnellstmöglich zugestellt.
Sollten Sie noch Fragen haben, so senden Sie uns eine Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-60604, sowie Ihre Identnummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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